网络安全专家呼吁：电商发展急需诚信体系建设

作者：小雨 时间：2015-03-14

 近年来，连续暴光出多起中国团购网站存在卖假货、低价服务、虚高原价、搞假抽奖、假退款，还有个人信息泄露、恶意捆绑软件、滥用人肉搜索、发布虚假信息甚至恶搞、诽谤他人等缺失诚信的行为，而且互联网巨头缺乏诚信的事件也频频发生。除了之前的3Q大战，淘宝的假货等事件，近期又爆出了百度的竞价排名、当当取消订单的“半月三乌龙”，无疑加重了网络公信力的流失，导致了民众对网名的不信任。

    首先来说百度的竞价排名。竞价排名可以说是业界公开的秘密：用户输入关键词，得到的搜索结果其实是经过人为加工的，因为搜索引擎公司早已把很多关键词拍卖出去。市场上谁出价最高，谁就出现在这个关键词搜索结果的最前列。

    据悉，竞价排名这种方式在国外的一些搜索引擎公司也有。只不过他们的搜索结果页面会被分为左右两半，右边是竞价排名的内容，左边是客户真正需要搜索的内容，或者是用特殊的颜色标注广告并注明是“广告商赞助”。而百度曝出的问题是广告和内容没有分开，广告的内容因为付了费而被排在前面。

    而当当的乌龙事件，则是起源于为了提升销量，当当网日前频繁推出了低价促销活动，却在活动推出十日左右引发“一元阿迪鞋”、“110元三星手机”及“儿童图书促销”乌龙。对此，当当网解释称是“工作人员标价失误”。

    尽管当当网事后道歉并作出相应理赔，但面对失之交臂的便宜以及不诚恳的态度，消费者并不愿买账，分批向法院提起了诉讼。有关人士透露，当当网此次乌龙事件涉及的金额比较大，如果全部按照订单完全履行合同发货的话，仅仅是阿迪鞋的这个事件至少损失几百万元，图书的话估计损失可能会更高。作为国内领先的电子商务企业，当当网的乌龙事件所指向的就是诚信。

    中万网络作为专业的诚信网站认证机构认为，当前网络诚信的最大问题其实是信仰缺失问题。诚信是信仰最基本的道德标准，如果没有诚信信仰，政府和第三方或者其他机构的任何监管措施都显得苍白无力。要强化网络诚信，首先应对商务从业人群加强诚信教育，提高信仰意识。人有了信的东西自然就会诚实起来;其次要健全电子商务相关法律法规，让网商和网民在电子商务交易过程中有法可依;最后要加大对违法违规者的惩罚力度，提高破坏诚信规则的成本代价，形成对违反诚信经营的强有力震慑作用。

    总之，电子商务诚信体系建设是电子商务健康发展的基本保证。我们希望通过诚信网站认证，健全电子商务诚信体系建设，使我国的电子商务行业能够得到更快更大的发展。