电子商务诚信决定网站发展前景

作者：张给给 时间：2015-07-17

      互联网时代，许多人对“猫”在电脑前网购乐此不疲。然而，在享受便捷的同时，伴随各类购物网站的迅速发展，意想不到的烦恼也随之而来。

      五月，几十家天猫商家因“物流刷单”被阿里巴巴开出了首张“炒信罚单”。本以为此举能杀一儆百，不想，一月有余，网购“发烧友”的笔者，就接连接到了淘宝和天猫商家发来的3个或者仅装有宣传资料或者干脆就空空如也的包裹。问过快递小哥，才“涨了姿势”，原来这就是商家为炒作信誉而制造的传说中的“物流刷单”。

      在“b2c”的电商平台上，用户选择一家不熟悉的网店购物时，数据化的销量、用户评价等信息，往往对用户的购买行为起着决定性作用。按理说，这样的“游戏规则”促使商家自觉重视网店信用，有利于买卖关系的良性循环发展。诚信，则更是电子商务体系成长壮大的基础与底线。可就仿佛有“铃”就有“解铃人”。你设计规则，他就绕开“红线”；你主张诚信，他就创新“造假模式”……利益驱动之下，甚至比创新产品更让商家乐此不疲。

      当下是互联网时代，也是倡导“大众创业万众创新”的时代。当淘宝、微商等各类充满创造力与想象力，并未设置创业高门槛的互联网电商平台在做大自身的同时，能否也静下心来，创新与研发约束商家诚信的科技手段？不要让用户们一方面遭遇信息泄露，被商家们“交易造假”，另一方面又被“炒信”的商家骗购，投诉无门。

       笔者想，如果电商平台愿意出手，治理手段应该有很多。譬如，建立第三方用户个人信息库，在商家发送物流时，推出第三方信息提示，告知发货网店名称，发货物流信息，建立提供“物流刷单”投诉渠道等。再如，有软件企业尝试通过条码方式，以监控产品质量、生产流程、物流等涉及产品从生产到流通的全过程，也可为电商平台借鉴。

      诚信网站验证是权威的网站诚信安全解决方案，可以实现工商注册信息、域名注册信息、ICP备案信息三方交互认证。诚信网站认证是中国电子商务协会批准中国电子商务协会数字服务中心在全国负责具体实施的政府权威认证。中国电子商务协会也积极倡导企业网站参与国家诚信网站认证，参与《百万企业诚信认证服务工程》。