诚信,从电子商务登陆中国以来,一直都是电子商务在中国快速发展的瓶颈。由于消费者同电子商务企业通过互联网展开交流,彼此并没有成熟的体制或者合适的载体来支持开放性的真实信息的传递,消费者无法准确地知道经营者的信用状况,只能凭借着自己的经验和判断进行消费。在这个过程中,就不可避免地出现了一系列诚信缺失问题,如虚假交易、假冒行为、合同诈骗、网上拍卖哄抬标价、侵犯消费者合法权益等等,这些都在很大程度上制约了我国电子商务的快速、健康发展。
随着电子商务在全球范围内的日益繁荣,如果不尽快从根本上解决其中的诚信缺失问题,电子商务产业将会失去更多市场份额和竞争优势。在此背景下,中国电子商务协会特别在本届大会上挂牌成立了国家级电子商务数字服务中心,以加强行业自律和诚信建设。据悉,该中心成立后将着力开展严格的诚信网站认证工作,在推进中国数字服务行业规范建设的同时,完善电子商务服务体系,建立公正的数字服务秩序,构建电子商务和谐环境。