改革开放以来,我国中小企业特别是科技型、创新型中小企业迅速崛起,成为国民经济中最有活力、最具成长性的发展群体。与此同时,作为科技型、创新型产业最重要、发展最健康的分支,作为与国民经济制造业领域、流通领域和生活服务业最密切的电子商务,不仅自身形成了产业规模庞大、就业人数众多、经济带动性强的电子商务产业,而且很大程度上促进了国民经济产业制造业、流通业与服务业的转型与升级。电子商务的发展更是势如破竹,一方面,网络购物成为消费者越来越热衷的购物方式,为电子商务高速发展创造了良好的外部环境;另一方面,各传统企业也开始琢磨电子商务路线,特别是在B2C商城方面的发展模式提供了多样化和细分化。
诚信,从电子商务登陆中国以来,一直都是电子商务在中国快速发展的瓶颈。由于消费者同电子商务企业通过互联网展开交流,彼此并没有成熟的体制或者合适的载体来支持开放性的真实信息的传递,消费者无法准确地知道经营者的信用状况,只能凭借着自己的经验和判断进行消费。在这个过程中,就不可避免地出现了一系列诚信缺失问题,如虚假交易、假冒行为、合同诈骗、网上拍卖哄抬标价、侵犯消费者合法权益等等,这些都在很大程度上制约了我国电子商务的快速、健康发展。