国航荣获“中国电子商务诚信示范企业”

作者：张给给 时间：2015-05-20

       诚信认证服务是国内唯一经过中国电子商务协会组织机构授权的互联网、电子商务信息化领域最具政府性、权威性的认证服务。诚信网站认证服务用来验证企业线上表现的诚信形象，从根本上重拳打击互联网、电子商务领域的钓鱼、仿冒、欺诈、不诚信交易等一系列现实问题。一方面通过诚信企业发挥社会责任，另一方面通过企业自身品牌影响力在全行业内发挥标杆示范作用，由此逐步有序地促进各行业携手共同为推动我国互联网、电子商务领域的诚信体系建设。

       万东辉副秘书长介绍说：“中国电子商务诚信网站示范企业推进活动首先邀请的是中国500强、世界500强中国机构，这些企业首先具有诚信运营的基础、品牌形象和市场影响力；同时经过对受邀企业的相关网站、网络信息化领域的品牌宣传及业务推广等进行全方位的审核、调研、认证，例如：促销活动在市场运作的情况进行调研，对这些企业的线上活动实施过程中的客户反馈进行跟踪。如果有投诉，会对投诉进行调查、跟踪，考察这些企业是否有完善的处理，是否体现以公众消费者的利益为本；而中国国航综合情况是表现出色的，也体现了国企的诚信模范、标杆典范的品牌作用，此次获得”中国互联网电子商务诚信示范企业“的殊荣正是对国航多年来诚信经营的充分认可和肯定。”

      国航电子商务高级经理胡法进介绍了国航电子商务在打造诚信示范企业的主要手段。自2003年7月1日，国航成功推出第一张电子客票后，国航电子商务迅猛发展，现在国航电子商务平台的销售量已经占到国航整体销售的11%。2011年5月，国航将率先在国内推出Ipad客户端，为广大旅客提供更加便捷、优质的服务。在国航努力经营快捷服务平台的同时，国航在对消费者的个人隐私权益的保护上不遗余力，国航保证绝不会把在网站上客户信息透露给第三方。国航除了国内的官方网站，还在29个国家建立了国际网站，为保证网站运作符合当地法律对消费者隐私权保护的规定，特别聘请国际律师审核条款，以维护消费者的权益。